Stornierungs- und Erstattungsbedingunge 

Diese Richtlinien gelten für die Website www.toursanblaspanama.com

1. BESCHREIBUNG

Eine Rückerstattung ist der Antrag eines Kunden, den für einen Artikel oder eine Dienstleistung bezahlten Betrag zurückzuerhalten.

ervicezeiten, ist die Zeit, die wir dem Passagier empfehlen, das Besucherzentrum des Panamakanals zu besuchen, für dessen Besuch er/sie das Ticket kauft.

Wir stellen zwei empfohlene Zeiten vor: 8:30 Uhr und 14:30 Uhr.

Die Fahrkarten werden an Ihr Hotel im Stadtzentrum oder an den zuvor zugewiesenen, festgelegten und mit dem Fahrgast bestätigten Treffpunkt geliefert. Beispiele für Hotels, die sich außerhalb von Panama-Stadt befinden, unbeschadet der Möglichkeit, andere unter den gleichen Bedingungen zu finden, die in diesem Absatz nicht aufgeführt sind, sind die in Tocumen Airport, Costa del Este, Playa Bonita, Las Cumbres, Gamboa, City of Knowledge, Summit, Playa Blanca, Colon.

Die Fahrscheine werden 24 Stunden vor dem Datum der Zustellung zugestellt. Die Zustellung erfolgt in zwei Zeitspannen: zwischen 7:00 Uhr und 7:30 Uhr oder zwischen 13:30 Uhr und 14:00 Uhr. Der Fahrgast muss sich ab Beginn der Zustellzeiten (7:00 Uhr oder 13:230 Uhr) in der Hotellobby aufhalten.

2. GRÜNDE FÜR DIE ERSTATTUNG

El servicio adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.

Der Panamakanal schließt das Besucherzentrum, und die Panamakanal-Behörde gewährt den Passagieren während der empfohlenen Zeiten oder zu anderen Zeiten keinen Zugang zum Besucherzentrum.

Die Wartezeit bei der Auslieferung beträgt 5 Minuten, und das Personal des Unternehmens nimmt diese Wartezeit nicht in Kauf.

Dem Kunden wurde ein falscher Betrag in Rechnung gestellt, der Differenzbetrag wird erstattet.

Aufgrund der verschiedenen Szenarien, die bei Online-Einkäufen auftreten können, werden alle Fälle, die in diesen Richtlinien nicht berücksichtigt sind, von Casalin Viajes y Turismo SA auf individueller Basis geprüft und bearbeitet.

Aufgrund der COVID-19-Pandemie werden keine Erstattungen für die Änderung von Reiseplänen und/oder -inhalten aufgrund von Änderungen durch die endgültigen Leistungserbringer und/oder Gesundheitsbehörden gewährt.

3. VORAUSSETZUNGEN

Um eine Rückerstattung zu beantragen, werden Sie gebeten, die folgenden Informationen anzugeben, die Sie per E-Mail oder persönlich übermitteln müssen:
Reservierungsnummer, mit der Sie Ihren Dienst erworben haben.
Beschreibung der Dienstleistung, des Produkts und/oder der Bestellung.
Grund für die Beantragung der Erstattung.
Art der Zahlung, mit der der Kauf erworben wurde.

Falls es notwendig ist, das Produkt zurückzusenden, muss der Zustand des Produkts von Casalin Vaijes y Turismo SA bewertet werden, bevor eine mögliche Rückerstattung erfolgt.

Sobald der Eingang des Erstattungsantrags bestätigt wurde, wird die Erstattung geprüft. Die Entgegennahme des Antrags bedeutet nicht, dass die Erstattung genehmigt wird.

Die Rückerstattungsanträge werden geprüft, und der Kunde wird sowohl im Falle der Durchführung als auch im Falle der Nichtdurchführung der Rückerstattung unter Angabe der Gründe benachrichtigt.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts wird vom Kunden getragen werden, wenn gewünscht, können wir einen Leitfaden für die Abholung des Produkts und die Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen werden zu senden.

4. ZEITEN

Die geschätzte Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung, sobald sie genehmigt wurde, ist wie folgt:

Zahlung mit TDC 10 bis 15 Arbeitstage.
Bankeinzahlung, 5 Arbeitstage.
Lokale ACH-Überweisung, 10 Arbeitstage

5. AUSNAHMEN, DIE DIE ERSTATTUNG AUFHEBEN

Für die Erstattung gelten die folgenden Ausnahmen.

Casalin Viajes y Turismo SA kann eines der folgenden Dokumente als Nachweis für die Anwesenheit und das berechtigte Verlassen des Wartebereichs vorlegen: GPS mit Ankunfts- und Abfahrtszeit, ein von der Hotelrezeption oder einem Migrationsbeamten oder der zuständigen Tourismusbehörde unterzeichnetes Dokument, das bestätigt, dass der Reisende nicht zur angegebenen Zeit erschienen ist, eine Live-Standorterfassung von einer beliebigen elektronischen Plattform, ein Foto, das die Anwesenheit am Ort bestätigt, eine Whatsapp mit dem Reisenden, die die Dienstleistungen bestätigt, eine Whatsapp mit dem Büro und ein Foto des Ortes, das die Anwesenheit am Ort bestätigt.
Casalin Viajes y Turismo SA entschädigte den Kunden mit einer ähnlichen oder wirtschaftlich höherwertigen Dienstleistung oder einem Produkt, das für den Reisenden von Interesse war.