1. DESCRIPCION<\/strong><\/p>\nEl reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un art\u00edculo o servicio.<\/p>\n
Horario de servicio, es la hora en la que recomendamos al pasajero que asista al Centro de Visitantes del Canal de Panam\u00e1 para cuya visita est\u00e1 comprando la presenta entrada.<\/p>\n
Presentamos dos horas recomendadas: 8:30 h y 14:30 h.<\/p>\n
Las entradas se entregan en su hotel de hospedaje en el centro de la ciudad o en el punto de encuentro previamente asignado, establecido y confirmado con el pasajero. Son ejemplos de hoteles que est\u00e1n ubicados fuera de la ciudad de Panam\u00e1, sin perjuicio de poder encontrar otros en iguales condiciones no recogidos en este p\u00e1rrafo, los ubicados en Aeropuerto de Tocumen, Costa del Este, Playa Bonita, Las Cumbres, Gamboa, Ciudad del Saber, Summit, Playa Blanca, Col\u00f3n.<\/p>\n
Las entradas se entregar\u00e1n 24 horas antes de la fecha del servicio. Los horarios de entrega se realizar\u00e1n en dos bandas de horas: Entre 7:00h y 7:30 h; o, entre 13:30h y 14:00h. El pasajero debe estar en el loby del hotel desde el inicio de las horas de entrega (7:00h \u00f3 13:230h).<\/p>\n
<\/p>\n
2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO<\/strong><\/p>\nEl servicio adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de caracter\u00edsticas similares y de igual o mayor precio.<\/p>\n
El Canal de Panam\u00e1 cierra el Centro de Visitantes y al pasajero no le est\u00e1 permitido el acceso al mismo por parte de la Autoridad del Canal en el horario recomend\u00f3 ni en otros horarios.<\/p>\n
El tiempo de espera al momento de entrega es de 5 minutos y el personal de la empresa no hace este tiempo de espera.<\/p>\n
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.<\/p>\n
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en l\u00ednea, todos aquellos casos no contemplados en estas pol\u00edticas se revisar\u00e1n y procesar\u00e1n por Casalin Viajes y Turismo SA individualmente.<\/p>\n
Debido a la situaci\u00f3n de pandemia de COVID-19, no se har\u00e1 reembolso por la modificaci\u00f3n de horarios y\/o contenido de los tours debido a los cambios realizados por los proveedores finales de los servicios y\/o las autoridades sanitarias.<\/p>\n
<\/p>\n
3. REQUISITOS<\/strong><\/p>\nPara solicitar un reembolso, se te pedir\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n, la cual debes hacer llegar por Correo Electr\u00f3nico o F\u00edsicamente:
N\u00famero de reserva con el que compraste tu servicio.
Descripci\u00f3n del servicio, producto y\/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Forma de pago con la que se adquiri\u00f3 la compra.<\/p>\n
En caso de que sea necesario el env\u00edo del producto, las condiciones del mismo deber\u00e1n ser evaluadas por parte de Casalin Vaijes y Turismo SA antes de proceder a un posible reembolso.<\/p>\n
Confirmada la recepci\u00f3n de solicitud de reembolso se proceder\u00e1 al proceso de revisi\u00f3n del mismo. La recepci\u00f3n de solicitud no implica la autorizaci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n
Las solicitudes de reembolso se analizar\u00e1n y se dar\u00e1 avis\u00f3 al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una gu\u00eda para que se programe la recolecci\u00f3n del producto y el costo del env\u00edo se descontar\u00e1 del rembolso.<\/p>\n
<\/p>\n
4. TIEMPOS<\/strong><\/p>\nLos tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:<\/p>\n
Pago con TDC tiempo de 10 a 15 d\u00edas h\u00e1biles.
Dep\u00f3sito Bancario, 5 d\u00edas h\u00e1biles.
Transferencia local ACH, 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/p>\n
<\/p>\n
5. EXCEPCIONES QUE ANULAN EL REEMBOLSO<\/strong><\/p>\nLas siguientes excepciones aplican para los reembolsos.<\/p>\n
Casalin Viajes y Turismo SA presentar\u00e1 cualquiera de los siguientes documentos como prueba de presencia y retirada justificada del punto de espera: GPS con hora de llegada y salida de \u00e1rea, documento firmado por la recepci\u00f3n del hotel o funcionario de migraci\u00f3n o de la autoridad de turismo pertinente que certifique que el pasajero no se present\u00f3 al momento indicado, captura de ubicaci\u00f3n en vivo de cualquier plataforma electr\u00f3nica, foto que justifica la presencia en el lugar, whatsapp con el pasajero confirmando los servicios, whatsapp con oficina y foto del lugar confirmando la presencia en el mismo.
Casalin Viajes y Turismo SA compens\u00f3 al cliente con un servicio o producto similar o de superior cuant\u00eda econ\u00f3mica o de naturaleza de inter\u00e9s para\u00a0el\u00a0pasajero.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Condiciones Generales Primer bloque de informaci\u00f3n Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y de Reembolso\u00a0 \u00a0 Estas Pol\u00edticas son v\u00e1lidas para el sitio web\u00a0www.toursanblaspanama.com \u00a0 1. DESCRIPCION El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un art\u00edculo o servicio. Horario de servicio, es la hora en la que recomendamos al […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-101","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
Condiciones de compra - Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/condiciones-de-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones de compra - Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Condiciones Generales Primer bloque de informaci\u00f3n Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y de Reembolso\u00a0 \u00a0 Estas Pol\u00edticas son v\u00e1lidas para el sitio web\u00a0www.toursanblaspanama.com \u00a0 1. DESCRIPCION El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un art\u00edculo o servicio. Horario de servicio, es la hora en la que recomendamos al […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/condiciones-de-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-05T20:25:41+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/condiciones-de-compra\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/condiciones-de-compra\\\/\",\"name\":\"Condiciones de compra - Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-02-05T20:23:09+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-05T20:25:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/condiciones-de-compra\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/condiciones-de-compra\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/condiciones-de-compra\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Condiciones de compra\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/\",\"name\":\"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/#organization\",\"name\":\"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1\",\"url\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/01\\\/tour-san-blas-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/01\\\/tour-san-blas-logo.jpg\",\"width\":934,\"height\":507,\"caption\":\"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/toursanblaspanama.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Condiciones de compra - Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/condiciones-de-compra\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Condiciones de compra - Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1","og_description":"Condiciones Generales Primer bloque de informaci\u00f3n Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y de Reembolso\u00a0 \u00a0 Estas Pol\u00edticas son v\u00e1lidas para el sitio web\u00a0www.toursanblaspanama.com \u00a0 1. DESCRIPCION El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un art\u00edculo o servicio. Horario de servicio, es la hora en la que recomendamos al […]","og_url":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/condiciones-de-compra\/","og_site_name":"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1","article_modified_time":"2024-02-05T20:25:41+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/condiciones-de-compra\/","url":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/condiciones-de-compra\/","name":"Condiciones de compra - Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1","isPartOf":{"@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/#website"},"datePublished":"2024-02-05T20:23:09+00:00","dateModified":"2024-02-05T20:25:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/condiciones-de-compra\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/toursanblaspanama.com\/condiciones-de-compra\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/condiciones-de-compra\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Condiciones de compra"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/#website","url":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/","name":"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/#organization","name":"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1","url":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/tour-san-blas-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/tour-san-blas-logo.jpg","width":934,"height":507,"caption":"Entradas y Tours - Islas San Blas, Panam\u00e1"},"image":{"@id":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105,"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/101\/revisions\/105"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toursanblaspanama.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}